Häufig gestellte Fragen (FAQ) bei Steig Frei
Herzlich willkommen bei unserem Bereich für häufig gestellte Fragen. Hier finden Sie nützliche Informationen rund um Ihren Einkauf bei steigfrei.com. Sollten Sie dennoch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Allgemeines zu Steig Frei
Was ist steigfrei.com?
Steig Frei ist Ihr spezialisierter Online-Shop für hochwertige Outdoor-Ausrüstung, Bergsportbekleidung und technisches Equipment. Wir sind selbst begeisterte Bergsteiger und Outdoor-Enthusiasten und haben es uns zur Aufgabe gemacht, Ihnen die beste Ausrüstung für Ihr nächstes Abenteuer in den Bergen und der Natur anzubieten.
Woher beziehen Sie Ihre Produkte?
Unsere Produkte stammen von ausgewählten Top-Marken der Outdoor-Branche. Wir arbeiten eng mit führenden Distributoren und direkt mit den Herstellern zusammen, um Ihnen ein breites Sortiment an qualitativ hochwertiger und funktioneller Ausrüstung zu garantieren.
Bestellung und Zahlung
Wie kann ich bei Ihnen bestellen?
Die Bestellung bei uns ist denkbar einfach. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen im Bestellprozess. Sie können sowohl als Gast als auch mit einem angelegten Kundenkonto bestellen.
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an sicheren und bequemen Zahlungsmethoden an. Dazu gehören unter anderem Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung. Die genauen Optionen werden Ihnen im Checkout-Prozess angezeigt.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, selbstverständlich. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Eine weitere E-Mail mit den Versanddetails folgt, sobald Ihre Ware das Lager verlässt.
Produkte und Verfügbarkeit
Sind alle angezeigten Artikel verfügbar?
Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit unserer Artikel in Echtzeit anzuzeigen. Sollte ein Artikel dennoch einmal nicht vorrätig sein, werden Sie auf der Produktseite oder im Warenkorb entsprechend informiert. In der Regel sind die meisten Artikel versandbereit.
Kann ich Artikel nachbestellen, wenn sie nicht vorrätig sind?
Ja, für viele nicht vorrätige Artikel bieten wir eine Benachrichtigungsfunktion an. Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse auf der Produktseite ein, und wir informieren Sie, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
Wie finde ich die richtige Größe für Schuhe und Bekleidung?
Zu jedem Produkt finden Sie detaillierte Größentabellen der jeweiligen Hersteller. Diese Tabellen helfen Ihnen, die für Sie passende Größe anhand von Körpermaßen zu ermitteln. Wir empfehlen, diese vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen.
Versand und Lieferung
Wird meine Bestellung versichert versendet?
Ja, alle Sendungen werden von uns sorgfältig verpackt und versichert an Sie versendet, um Beschädigungen oder Verlust während des Transports auszuschließen.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie einen Link zur Sendungsverfolgung, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen können.
Rücksendung und Widerruf
Kann ich Artikel zurücksenden, wenn sie nicht passen?
Ja, das ist kein Problem. Wenn Ihnen ein Artikel nicht passt oder nicht gefällt, können Sie ihn innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Artikel ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein müssen.
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Die Einleitung einer Rücksendung ist ganz einfach. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein oder nutzen Sie unser Rücksendeformular auf unserer Website. Dort können Sie die gewünschten Artikel auswählen und das Rücksendeetikett herunterladen. Packen Sie den Artikel sicher ein und geben Sie das Paket bei Ihrem Postdienstleister ab.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, leiten wir die Rückerstattung des Kaufpreises auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel ein. Die Dauer der Gutschrift hängt von Ihrer Bank ab.
Service und Beratung
Bietet Steig Frei auch Beratung an?
Ja, wir beraten Sie gerne! Unser Team besteht aus erfahrenen Outdoor-Profis, die Ihnen bei der Auswahl der richtigen Ausrüstung für Ihr Vorhaben helfen können. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular für Ihre Fragen.
Gibt es bei Ihnen Geschenkgutscheine?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Wertstufen an. Diese sind das ideale Geschenk für alle, die die Berge und die Natur lieben.